高铁动车组推出互联网订餐服务 旅客可预订沿途社会品牌餐食[k]
覆盖27个主要城市，支持支付宝、微信支付，铁路部门加强食品安全监管[k]
中国铁路总公司宣布，即日起在27个省会及计划单列市所在地的主要高铁客运站试点动车组列车互联网订餐服务。乘坐G、D字头动车组的旅客可通过12306网站或手机APP预订列车餐车及沿途供餐站提供的社会品牌餐食。[k]
首批试点供餐站包括上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等27个城市的主要高铁站。旅客订餐时可选择铁路提供的盒饭、小吃，或合作社会餐饮品牌提供的快餐及地方特色美食，如郑州东站提供的德克士、萧记烩面、乐稻港式茶餐厅等。[k]
订餐流程便捷：购票成功的旅客在12306平台将收到订餐提示，按指引操作即可完成预订，支持支付宝和微信支付。非12306渠道购票的旅客也可通过提供车票和联系人信息进行订餐。[k]
为确保配送效率，旅客需在列车到达供餐站至少2小时前完成下单。餐食由商家在列车到站前15分钟送至车站配送中心，经车站和列车工作人员协同配送至指定车厢和席位。[k]
若列车在配餐站晚点超过30分钟，系统将自动撤单并退还餐费，确保旅客权益。[k]
铁路部门明确表示，所有上线餐饮产品均在12306平台明码标价，对餐饮企业资质、食品安全、配送环节等进行严格监管，保障餐食质量与安全。[k]
此次服务升级被视为铁路部门改善旅客体验的重要举措，受到公众普遍欢迎。部分旅客关注价格、配送时效及维权机制，铁路方面通过开放合作与市场竞争机制，持续提升服务质量。[k]
值得注意的是，本次订餐服务由12306平台主导，与支付宝合作实现移动支付功能，但未接入饿了么等外卖平台。此举延续了支付宝与铁路系统在电子支付领域的深度合作，进一步推进“无现金”出行场景建设。[k]